سياسة الشحن والتوصيل
تعرض هذه الصفحة قسم الشحن من الشروط والأحكام الخاصة بسبيرو، وهي المرجع النظامي. وفي حال أي اختلاف، تُطبَّق الشروط والأحكام.
الشحن والمخاطر:
- یجب على العميل موافاة مسئول التوصيل الخاص بسبيرو بـ العنوان بشكل صحیح و كامل و لایتحمل "سبيرو" أي أخطاء في العنوان المسجل في سجلاتنا الصوتية أو الرقمية.
- سيتم بذل كل جھد ممكن لشحن الطلب وتوصيله حسب المواعید التي تم الإتفاق عليها صوتياً أو كتابياً في مراسلاتنا مع العميل أو خلال الفترة الزمنیة المحددة على الموقع ولكن لا یتحمل الموقع مسئولیة تأخیر تسلیم اي طلب في الظروف الخارجة عن إرادتنا.
- تنتقل ملكیة المنتج للمشتري بمجرد شحن الطلب إلى العنوان المسجل في الطلب، و حتى ھذا الوقت تظل ملكیة المنتج لسبيرو و یحق للمشتري المطالبة بمبلغ الطلب حسب سیاسة الالغاء والاسترجاع و الاستبدال.
- ستنتقل المسؤولیة عن مخاطر الخسارة أو الأضرار التي لحقت بالطلب بمجرد أن یتم تسلیمھا الى المشتري و لا یحق لھ استرجاع قیمة الطلب إلا حسب شروط الالغاء و الاسترجاع و الاستبدال.
- يتحمل العميل مبلغ الشحن و هو متغير حسب نوع القطعة، نعطي في سبيرو كامل الحرية لعملائنا في اختيار مزود الشحن و سيتم اعلام عملائنا بمبلغ الشحن المتوقع قبل ارسال الشحنة.
- في حال تم شحن الطلب ولم يقم العميل باستلام الطلب من شركة الشحن والمدفوع مسبقا من قبل العميل وتم إرجاع الطلب إلى المخزن الخاص بنا من قبل شركة الشحن ، فالعميل مطالب بدفع مبلغ شحن إضافي ليتم شحن الطلب له مجددا خلال مدة شهرين كحد أقصى من تاريخ الطلب الأصلي.
- في حال تم شحن الطلب ولم يقم العميل باستلام الطلب من شركة الشحن والمدفوع مسبقا من قبل العميل وتم إرجاع الطلب إلى المخزن الخاص بنا من قبل شركة الشحن ومضى شهرين على وجود الطلب بمخازننا وتم محاولة الوصول للعميل عن طرييق سبل التواصل المتاحة وتم الفشل بذلك فـ سبيرو غير مسؤولة عن الطلب بشكل كامل بعد هذه المدة.
الشحن إلى المناطق النائية والهجر
نحرص على إيصال طلباتكم إلى جميع المناطق، إلا أن بعض المناطق الصغيرة والهجر والقرى النائية قد لا تتوفر فيها فروع لشركة الشحن، أو قد يتوفر فيها فرع دون خدمة التوصيل إلى باب المنزل. وفي هذه الحالات يُطبَّق ما يلي:
- الاستلام من أقرب فرع: إذا لم تتوفر خدمة التوصيل إلى العنوان المسجّل، تُرسَل الشحنة إلى أقرب فرع لشركة الشحن، ويتم إشعار العميل برسالة نصية أو اتصال لاستلامها من الفرع.
- مدة الاستلام: يلتزم العميل باستلام الشحنة من الفرع خلال (_) أيام من تاريخ وصولها، وفي حال عدم الاستلام خلال هذه المدة قد تُعاد الشحنة إلى المتجر، ويتحمّل العميل تكاليف إعادة الشحن إذا رغب في إرسالها مرة أخرى.
- مدة التوصيل: قد تستغرق الشحنات المرسلة إلى هذه المناطق وقتاً أطول من المدة المعتادة، وذلك بحسب جداول شركة الشحن، ولا يتحمّل المتجر مسؤولية هذا التأخير.
- المناطق غير المشمولة بالتغطية: إذا كانت المنطقة خارج نطاق تغطية شركة الشحن بالكامل، سيتواصل معكم فريق خدمة العملاء لاختيار أحد الحلول التالية: تغيير عنوان التوصيل إلى أقرب مدينة أو منطقة مخدومة، أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً.
- دقة العنوان ورقم الجوال: نرجو التأكد من كتابة العنوان بشكل دقيق وتسجيل رقم جوال فعّال، حتى تتمكن شركة الشحن من التواصل معكم وإبلاغكم بموقع الفرع عند الحاجة.
ننصح عملاءنا المقيمين في المناطق النائية بالتواصل معنا قبل إتمام الطلب للتأكد من توفر خدمة التوصيل في منطقتهم.
نطاق الشحن المعتمد:
يلتزم المتجر بشحن الطلبات عبر شركات الشحن المتعاقد معها إلى المدن والمناطق المدرجة في قائمة العناوين داخل التطبيق والموقع الإلكتروني فقط. وفي حال قيام العميل بكتابة عنوان أو منطقة غير موجودة ضمن هذه القائمة، فإن المتجر يخلي مسؤوليته الكاملة عن أي تأخير أو تعذّر في التوصيل أو إعادة للشحنة، ويتحمّل العميل أي تكاليف إضافية تترتب على ذلك.
اطّلع على الشروط والأحكام كاملة، أو تواصل معنا إذا لم تجد ما يخص طلبك هنا.